Shipping policy

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Yuvamca olarak, sipariş ettiğiniz ürünleri size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak en büyük önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • www.yuvamca.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından özenle hazırlanır ve paketlenir.

  • Stokta bulunan ürünlerimiz için standart kargoya teslim süremiz 1 ile 3 iş günü arasındadır.

  • Hafta sonları (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi ve Kargo Firmaları

  • Siparişleriniz, Türkiye'nin her yerine anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

  • Kargo firmasına teslim edilen paketlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü sürmektedir. Köy, kasaba gibi mobil bölgelerde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri, sepetinizdeki ürünlerin desisine (hacim/ağırlık) göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında, siparişi tamamlamadan hemen önce size şeffaf bir şekilde gösterilir.

  • (Varsa) Mağazamızda zaman zaman uygulanan "Belirli Bir Tutar Üzeri Ücretsiz Kargo" kampanyaları ödeme adımında otomatik olarak sepetinize yansıtılır.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize (veya telefon numaranıza) kargo takip numaranız otomatik olarak iletilir.

  • Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken kargo poşetinde veya kutusunda herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer pakette görünür bir hasar varsa, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu vakit kaybetmeden hyigitel@gmail.com adresinden veya +90 538 581 48 06 numaralı WhatsApp hattımızdan bize bildirmeniz gerekmektedir.

6. Teslim Edilemeyen Paketler

  • Kargo görevlisi teslimat adresinde size ulaşamazsa, paketiniz genellikle size en yakın kargo şubesine götürülür ve 3 iş günü boyunca şubede bekletilir.

  • Bu süre zarfında teslim alınmayan paketler Yuvamca'ya geri döner. Geri dönen paketlerin yeniden gönderimi talep edildiğinde, oluşacak yeni kargo bedeli alıcıya aittir.